問訊服務：

如您有任何問題，請到問訊臺或致電與工作人員聯系，或填寫旅客意見單,亦可在設在各處的"網上行"電腦觸摸屏查詢有關信息：

航班信息問訊電話：2580
北京首都機場股份有限公司投訴受理電話： 64571666
中國國際航空公司問訊、投訴受理電話：64599567
北京首都國際機場管理委員會投訴監督電話：64561200
中國民航華北地區管理局投訴監督電話：64592353

休閑娛樂：

休息廳：
1、 休息室
計時休息室（地下一層）：備有多種規格房間、為您提供休息、商務洽談的場所，24小時開放。

2、 計時客房（地下一層）：設單人、雙人客房，備有獨立衛生、淋浴設施，為您緩解旅途的疲倦。24小時開放。

3、 頭等/公務艙休息室：國航頭等/公務艙休息室；BGS頭等/公務艙休息室；BGS國際休息室為頭等/公務艙旅客提供自助式服務。內設商務中心、沐浴間、按摩間、行李間、多種文字的報刊雜志。BGS國內休息室為頭等/公務艙旅客提供自助式服務。內設商務中心、行李間、VIP休息室、中/英文報刊雜志。

用餐：地下一層：美食街，設有中餐廳、西餐廳、咖啡廳，經營川味、老北京風味、臺灣風味等地方食品及日式、東南亞風味小吃等多種具有異域風景的餐食。

商務中心（第二候機樓）：服務項目：收發傳真、復印、打印、手機充電、計算機上網、文件裝訂、為攜帶電腦的旅客提供個人工作站、銷售電話卡、報刊雜志。

購物：
一層迎客大廳：咖啡店、花店、書店、煙酒、食品飲料、藥店。
二層送客大廳：綜合商場
三層：中式廳、酒吧、藥店、茶藝館、美容美發、中醫按摩、書店、食品飲料、綜合商場

以上為公共區域內的商業、餐飲設施，經過安全檢查后的旅客可以光臨下列商店、餐廳。

另在該區域還設有餐廳，經營中、西、日、韓快餐；并設有咖啡廳。
國內旅客候機區：設有快餐店、書刊音像店、咖啡店、煙酒食品水果飲料店、化妝品專營店、綜合商店。
免稅商品：國際旅客候機區：免稅店：經營世界知名品牌的免稅煙、酒、鐘表、皮具、化妝品等，以及絲綢、瓷器、景泰藍等中國特色商品，另還設有世界著名品牌"Hermans" "Carter" "Dunhill"的專賣店。

其它設施：
娛樂電視（遍布航站樓）

轉播CCTV-1、CCTV-5的新聞、體育節目及娛樂性節目。
放映廳（地下一層）

內設影像、音響裝置，可兼作會議室，0.9：00-22：00時開放

北京向導咨詢柜臺（一層）
如您對北京尚不熟悉，需要查詢有關信息，請到北京向導柜臺，熱情的服務人員將為您查詢賓館酒店、北京美食、娛樂休閑、旅游觀光、醫療服務機構、寫字樓及其它單位的地址、聯系電話號碼、火車時刻等信息。
營業時間：08：00-17：00

郵寄服務：可辦理信件、包裹、EMS郵寄業務，并可辦理航空急件、貨物運輸、倉儲、代發廣告等業務。
營業時間：07：00-20：00

銀行：出國前或入境后如要提取現金或兌換外幣，可在成田機場第二侯機樓以下銀行辦理。
銀行柜臺可提供人民幣、主要外幣幣種的存款、信用卡服務，并可辦理國內匯票、支票、匯兌及國際匯兌、外幣兌換、代售代兌旅行支票等業務，在航站樓各處還設有ATM自動提款機和自動貨幣兌換機。

行李寄存
您可以選擇電子保管柜，或交給工作人員寄存保管。