美國留學：MIS(信息管理系統)介紹

　　1985年，MIS的創始人——明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授Gordon B.Davis給出MIS一個較完整的定義：“它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶—機器系統。它能提供信息支持企業或組織的運行、管理和決策功能。”

　　這個定義全面地說明了MIS的目標、功能和組成，反映了MIS當時已達到的水平，說明了MIS在高、中、低三個層次上支持管理活動。我國MIS 一詞出現于70年代末80年代初，見于“中國企業管理百科全書”：MIS是“一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況;利用過去的數據預測未來;從企業全局出發輔助企業進行決策;利用信息控制企業的行為;幫助企業實現其規劃目標”。這個定義強調了MIS的功能和性質，強調了計算機只是MIS的一種工具，MIS不僅僅是一個技術系統，而且也是一個把人包括在內的人機系統，是一個社會系統。 朱镕基主編的《管理現代化》一書中定義為“管理信息系統是一個由人、機械(計算機等)組成的系統，它從全局出發輔助企業進行決策，它利用過去的數據預測未來，它實測企業的各種功能情況，它利用信息控制企業行為，以期達到企業的長期目標。”這個定義指出了當時中國一些人認為管理信息系統就是計算機應用的誤區，再次強調了管理信息系統的功能和性質，再次強調了計算機只是管理信息系統的一種工具。對于一個企業來說沒有計算機也有管理信息系統，管理信息系統是任何企業不能沒有的系統。所以，對于企業來說管理信息系統只有優劣之分，不存在有無的問題。

　　90年代后，支持管理信息系統的一些環境和技術有了很大的變化，因而對管理信息系統的定義的描述也有一些變化。一些學者試圖以別的名詞和內容代替管理信息系統，但沒有成功。主要的幾個名詞有決策支持系統(Decision Support System, DSS)，信息技術(Information Technology,IT)和信息管理(Information Management,IM)。沒有管理信息系統提供足夠的信息支持，決策支持系統難以發揮作用。信息技術過分強調技術的變革，削弱了管理信息系統的系統性和綜合性，不利于管理信息系統的發展。港臺地區對信息管理這個名詞接受的多一些，內地的管理信息系統專業不同于信息管理專業，但與港臺的資訊管理專業相同。近年來，一個比較普遍的趨勢是用信息系統(Information System,IS)代替管理信息系統。在國內由于一些電子技術專業搶先使用了信息系統的名詞，他們主要偏重于硬件和軟件技術,但不能簡單認為信息系統就是管理信息系統。國外的信息系統概念可以在近期的一些的管理信息系統領域的著名教授的著作里查出。例如1996年勞登(Laudon)教授在其所著《管理信息系統》(第四版)中寫道：“信息系統技術上可定義為支持組織中決策和控制的進行信息收集、處理、存儲和分配的相互關聯部件的一個集合。”從中可以看出，信息系統就是管理信息系統。而且也可以看出近期的理解更偏重于管理而不是計算機。本課程信息系統均指管理信息系統。

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　　當代的管理信息系統的環境、目標、功能、內涵均有很大變化。

　　環境：全球市場化，需求多元化，競爭激烈化。

　　目標：企業要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先產品或服務要適應市場的需求，其次要有效益和效率，再次就是不僅短時而且能長期保持戰略優勢。企業的管理信息系統應該有利于企業戰略競優，有利于企業提高效益和效率。

　　支持層次：高層決策，中層管理，基層業務處理。

　　功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

　　組成：人工手續、計算機硬件、軟件、通信網絡、其它辦公設備(復印、印刷、傳真、電話等)以及人員。

　　因此管理信息系統的定義可以這樣描述：一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其它辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統。

　　這個定義也正說明了管理信息系統不僅僅是一個技術系統，而且也是把人包括在內的人機系統，所以它是一個管理系統，是個社會系統。

　　管理信息系統正在成為一門學科，它面向管理，利用系統的觀點、數學的方法和計算機應用三大要素，形成自己獨特的內涵，從而形成系統型、交叉型、邊緣型的學科。

　　MIS是一個新學科，它引用其它學科的概念，形成了一個綜合的多元的學科。這些基本學科主要有：管理科學，運籌學，計算機科學，數學，統計學，系統科學。

　　在這些學科的基礎上，形成信息收集和加工的方法，從而形成一個縱橫交織的系統。故有人描述MIS的三要素是：系統的觀點、數學的方法計算機的應用。

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　　MIS的功能主要有：

　　· 數據處理 包括數據收集和輸入，數據傳輸、數據存儲、數據加工處理和輸出。它準備和提供統一格式的信息，使各種統計工作簡化，使信息成本最低。

　　· 預測功能 運用現代數學方法，統計方法或模擬方法，根據過去的數據預測未來的情況。

　　· 計劃功能 根據企業提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告。

　　· 控制功能 根據各職能部門提供的數據，對計劃的執行情況進行監測、檢查、比較執行與計劃的差異，分析產生差異的原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制。

　　· 輔助決策功能 采用各種數學模型和所存儲在計算機中的大量數據，及時推導出有關問題的最優解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人、財、物和信息資源，取得較大的經濟效益。

　　可以說，系統的觀點、數學的方法和計算機的應用是管理信息系統的三要素，事實上，這三點也同樣是管理現代化的重要標志。

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