2017新浪教育盛典訪談：威久留學(xué)賈麗

2017年11月27-28日，由新浪網(wǎng)教育頻道主辦的新浪2017中國(guó)教育盛典在北京舉行。本屆盛典圍繞“教育之變”主題回顧教育年度熱點(diǎn)、展望未來(lái)教育發(fā)展趨勢(shì)，聚焦教育消費(fèi)、教育+科技、在線教育、教育投資、教育公益、國(guó)際教育等多個(gè)領(lǐng)域。自2008年首屆舉辦以來(lái)，中國(guó)教育盛典憑借廣泛的行業(yè)覆蓋力和社會(huì)影響力，已成為中國(guó)教育界最具規(guī)模、影響力的年度盛事。

威久留學(xué)被評(píng)選為2017中國(guó)品牌知名度留學(xué)機(jī)構(gòu)，以下為威久留學(xué)副總經(jīng)理賈麗的訪談實(shí)錄。

威久留學(xué)副總經(jīng)理 賈麗

主持人：各位新浪的網(wǎng)友，大家好，這里是新浪教育盛典訪談直播間，那今天在這兒我們也是特別榮幸地邀請(qǐng)到了威久留學(xué)的副總經(jīng)理賈麗，歡迎賈總。

賈麗：您好。

主持人：那賈總也先在這兒跟我們新浪的網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。

賈麗：新浪的廣大網(wǎng)友大家好，我來(lái)自威久留學(xué)，我叫賈麗，今天代表公司來(lái)參加這樣一個(gè)比較隆重的頒獎(jiǎng)，非常感謝廣大網(wǎng)友對(duì)我們威久留學(xué)的支持。

主持人：好，那也恭喜貴公司斬獲了新浪教育盛典2017中國(guó)品牌知名度留學(xué)機(jī)構(gòu)的這樣一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，那賈總您也在這兒跟我們大家分享一下2017年的一些收獲吧。

賈麗：好，威久作為成立了一個(gè)近二十年的公司，可能每年都在獲得大大小小的各種獎(jiǎng)項(xiàng)，但是每當(dāng)?shù)竭@個(gè)時(shí)候，我們還是非常激動(dòng)的，因?yàn)檫@個(gè)體現(xiàn)了客戶對(duì)我們的認(rèn)可。2017年，在一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較大的這樣一個(gè)環(huán)境里，威久留學(xué)也邁進(jìn)了一步。第一，我們進(jìn)一步完善了我們各方面的產(chǎn)品，比較突出的就是產(chǎn)品部對(duì)美國(guó)部的支持是非常大的，廣大的學(xué)生也在這個(gè)中間受益頗多，有很多的學(xué)生通過(guò)我們背景提升的產(chǎn)品，去獲得了很好的學(xué)校的錄取。第二，就是我們?nèi)ネ卣刮覀兎止镜臄?shù)量，在今年開設(shè)了蘭州分公司和昆明分公司，這也是為了更好地提升當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)體驗(yàn)。第三是2017年如果說(shuō)收獲的話，可能就要說(shuō)到我們的業(yè)績(jī)上面，相對(duì)于2016年，我們公司的業(yè)績(jī)?cè)?017年有了很大的提升，增幅大約是在20%，所以2017年對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是比較有收獲的一年。

主持人：剛才您也提到了2017年的業(yè)績(jī)漲幅是20%，這是很好的一個(gè)漲幅提高了。

賈麗：對(duì)。

主持人：那選擇威久留學(xué)的話，對(duì)于我們留學(xué)生來(lái)說(shuō)，在這條留學(xué)之路上會(huì)有一些什么樣的幫助呢?

賈麗：好的，剛才說(shuō)到了我們成立了20年，我們的經(jīng)驗(yàn)，包括我們的口碑，都是通過(guò)這個(gè)時(shí)間去沉淀下來(lái)的，但是具體說(shuō)到學(xué)生選擇我們，會(huì)有哪些比較好的方面。第一點(diǎn)，我覺(jué)得是我們的顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)，顧問(wèn)是整個(gè)給學(xué)生服務(wù)的主要的老師，當(dāng)然后面還有文簽老師，但是在整個(gè)過(guò)程中，顧問(wèn)的這個(gè)決策的作用還是很大的，因?yàn)樗獜那捌趯?duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估、選校，在威久這個(gè)優(yōu)勢(shì)會(huì)比較明顯，大家都知道這個(gè)行業(yè)流動(dòng)性比較大，但是威久的流動(dòng)性相對(duì)來(lái)講要小很多，我們的顧問(wèn)基本上都是從業(yè)五年以上，在威久的服務(wù)的時(shí)間也很長(zhǎng)，所以說(shuō)這個(gè)對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他選中一個(gè)好老師、好的顧問(wèn)是非常重要的一點(diǎn)。第二個(gè)是從公司層面來(lái)說(shuō)，我們?cè)诠緞?chuàng)辦之初，就1999年的時(shí)候，我們的董事長(zhǎng)王總，就已經(jīng)跟英國(guó)的很多院校簽訂了合作協(xié)議，所以說(shuō)跟國(guó)外大學(xué)的合作關(guān)系，是我們非常重要的一點(diǎn)，也是能給廣大學(xué)生提供很好的支持的一方面。可能在前期的錄取過(guò)程中，不會(huì)絕對(duì)地說(shuō)為學(xué)生的申請(qǐng)去增加多少的幫助，但是在學(xué)生留學(xué)的過(guò)程中，包括說(shuō)他到畢業(yè)的時(shí)候，可能面臨各種問(wèn)題的時(shí)候，我們跟大學(xué)的這種合作關(guān)系，這個(gè)作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。第三點(diǎn)的話，我覺(jué)得是我們一直以來(lái)堅(jiān)持的，我們?yōu)榭蛻糁氲倪@個(gè)理念。在威久從顧問(wèn)到我們中層，比方說(shuō)美國(guó)部有我們的選校老師，我們叫做專家組老師，然后到文簽顧問(wèn)，一直到我們后期學(xué)生離境之后，都有非常好的一個(gè)服務(wù)體系，包括我們?cè)谥虚g對(duì)客戶進(jìn)行回訪，然后進(jìn)行給服務(wù)的人員進(jìn)行打分，其實(shí)也是在逐步提高我們的對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)的這些方法，也就是從我們公司內(nèi)部的制度上去提升我們的服務(wù)。所以大概這三點(diǎn)是我覺(jué)得客戶選擇我們的主要優(yōu)勢(shì)。

主持人：今年的話是留學(xué)后服務(wù)時(shí)代的這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)很明顯了，也是很多的這樣的中介機(jī)構(gòu)搶占市場(chǎng)當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，那對(duì)于這種留學(xué)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)體系，進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，您有一些什么樣的看法呢?

賈麗：留學(xué)后服務(wù)剛才您提到了，是最近幾年各個(gè)中介都開始著重發(fā)展的這樣一個(gè)領(lǐng)域，作為威久來(lái)說(shuō)，我們最近幾年也在加強(qiáng)我們的境外服務(wù)，主要總結(jié)一下有這么幾點(diǎn)。第一個(gè)就是學(xué)生父母的探親然后訪學(xué)，還有參加學(xué)生畢業(yè)典禮，這個(gè)是傳統(tǒng)的中介一般都會(huì)做的;第二個(gè)，最近幾年我們?cè)谧龅氖沁@個(gè)學(xué)生在境外的學(xué)業(yè)輔導(dǎo);然后第三塊我覺(jué)得就是一些低齡學(xué)生境外服務(wù)這一塊，是廣大家長(zhǎng)比較擔(dān)心的，比如說(shuō)低齡學(xué)生在境外如何能夠正常參加學(xué)校的學(xué)業(yè)，然后放學(xué)之后是否可以按時(shí)完成老師布置的作業(yè)，時(shí)間上是怎么分配的，可能父母不在身邊，然后就希望寄宿家庭的老師多給予一些這樣的幫助，但是有時(shí)候這些是不夠的，所以在這個(gè)情況下，有很多的境外的服務(wù)公司也會(huì)涌現(xiàn)。但是我想提醒廣大的學(xué)生家長(zhǎng)注意的是，大家在選擇這樣的境外服務(wù)的時(shí)候，第一先看一下，是不是這個(gè)公司是主要在做這方面業(yè)務(wù)的，如果說(shuō)是留學(xué)找的A公司，A公司也同樣開拓了這些服務(wù)，我覺(jué)得這樣是最好的，如果說(shuō)留學(xué)找的是A公司，但是這些服務(wù)是委托給了B公司服務(wù)，那我希望家長(zhǎng)要看一下B公司的資質(zhì)、模式是不是相對(duì)比較成熟，對(duì)學(xué)生的監(jiān)管是不是到位，是不是一個(gè)真真正正能夠幫家長(zhǎng)去輔導(dǎo)孩子在海外學(xué)習(xí)的這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)是比較關(guān)鍵的。

主持人：我們國(guó)家是第一大留學(xué)生輸出國(guó)了，很多的家長(zhǎng)都在每年特別密切地關(guān)心著這樣留學(xué)趨勢(shì)的變化，尤其是可能每年的一些申請(qǐng)人數(shù)、回國(guó)人數(shù)，以及各個(gè)學(xué)校的一些招生政策的不斷變化，從這些層面，您給我們大家作一個(gè)簡(jiǎn)要的分析吧。

賈麗：好的，第一個(gè)，就是從大的趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，大家都在講留學(xué)的低齡化趨勢(shì)是比較明顯的，這個(gè)在我最近十年的工作經(jīng)驗(yàn)里頭，也是越來(lái)越明顯地體會(huì)到，在我做留學(xué)的時(shí)候，主要服務(wù)的還是研究生，最近幾年中學(xué)的家長(zhǎng)咨詢的會(huì)比較多，最近一兩年，連小學(xué)生的家長(zhǎng)也過(guò)來(lái)咨詢，只不過(guò)是因?yàn)橛行﹪?guó)家限制比較多，可能不允許父母陪讀，這個(gè)會(huì)限制了很多小學(xué)生的家長(zhǎng)會(huì)選擇這樣的一個(gè)留學(xué)國(guó)家，整體來(lái)說(shuō)是低齡化的一個(gè)趨勢(shì)。第二，最主要應(yīng)該注意的是低齡化趨勢(shì)以后，中介公司應(yīng)該是如何做才能夠把這些低齡的學(xué)生服務(wù)好，那么在這之前我們?cè)?jīng)也服務(wù)過(guò)一個(gè)9歲的小男孩。

主持人：好小啊。

賈麗：對(duì)，當(dāng)時(shí)找我們的時(shí)候，還是一個(gè)特別可愛的小男孩，在今年大概有五六年過(guò)去了吧，他現(xiàn)在是在上中學(xué)，也會(huì)面臨著各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)學(xué)校的老師會(huì)給我們發(fā)郵件說(shuō)，他今天頂撞了校長(zhǎng)，然后有時(shí)候會(huì)說(shuō)，他這門科考試又不及格了，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生送出之后，雖然我們的協(xié)議是結(jié)束了，但是對(duì)學(xué)生的跟蹤是一直繼續(xù)的，這也是家長(zhǎng)在他小學(xué)、中學(xué)，A-level就是高中這個(gè)階段，一直找我們的一個(gè)原因，覺(jué)得我們的服務(wù)是做得很好的。但因?yàn)樗苄〕鰢?guó)，他肯定會(huì)面臨著自己學(xué)業(yè)上面的問(wèn)題，然后思想品德等各方面的問(wèn)題。在錄取要求上，我想說(shuō)如果確定要出國(guó)的話，要早做打算，比如說(shuō)我現(xiàn)在已經(jīng)不做業(yè)務(wù)了，但是我們開會(huì)的時(shí)候，大家一直認(rèn)為錄取很容易的英國(guó)，在今年來(lái)說(shuō)，第一，開通的時(shí)間很早，就是各個(gè)大學(xué)開通申請(qǐng)的時(shí)間，按照以往也就是8、9月，但是今年6月份就已經(jīng)有開通申請(qǐng)的了，所以導(dǎo)致的結(jié)果是，到今年11月，大家可能以為商科也就最多11月份能截止，算很早的了，但是比如說(shuō)像曼徹斯特大學(xué)的工科，在上周都已經(jīng)截止申請(qǐng)了，所以說(shuō)它的趨勢(shì)就是開通申請(qǐng)的早，截止的也會(huì)很早，那它對(duì)學(xué)生的要求就是，你一定要早做打算。然后另外一點(diǎn)比如說(shuō)在美國(guó)上面，申請(qǐng)美國(guó)留學(xué)的學(xué)生數(shù)量目前是排名第一的，但是大家也知道，美國(guó)對(duì)中國(guó)學(xué)生的錄取率是越來(lái)越低的，所以從去年它的申請(qǐng)系統(tǒng)改變就可以看出來(lái)，他是希望著家長(zhǎng)能夠跟學(xué)校共同去培養(yǎng)好一個(gè)孩子，就是你孩子在小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)都做了什么，他希望你能夠及時(shí)地上傳到他們的系統(tǒng)中去，讓他看到這個(gè)孩子的進(jìn)步是持續(xù)的，而不是說(shuō)我在申請(qǐng)之前我考了一個(gè)什么樣的成績(jī)。所以說(shuō)一系列的背景提升，對(duì)孩子的不間斷的培養(yǎng)，除了學(xué)校之外，在他的競(jìng)賽、德育、體育這些方面的提高，也是大學(xué)希望能夠看到的，大概講這些。

主持人：就是留學(xué)一定要盡早地去規(guī)劃。

賈麗：對(duì)，一定要盡早，所以這個(gè)不是說(shuō)像以前似的，可能我今年想著讓孩子留學(xué)了，我今年趕緊辦吧，這樣應(yīng)該不會(huì)是有一個(gè)特別好的結(jié)果。

主持人：對(duì)，我們需要提早進(jìn)行一系列的規(guī)劃，才能最后有一個(gè)非常好的結(jié)果。

賈麗：對(duì)。

主持人：也感謝賈總您的分享，也感謝我們各位網(wǎng)友朋友們的觀看，那我們的專訪就到這兒了，謝謝。

賈麗：謝謝，謝謝大家。

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