威久王偉 透視留學3.15 出國留學規劃很重要

主持人：您是怎么看待現在熱議的消費透明化及消費過程中產生的消費糾紛？

王董事長：從威久來講，我們一直把我們的學生和家長，就是消費者，把他們放在一個特別重要的地位，我們一直特別重視和消費者的關系，而且盡可能滿足他們的需求。威久留學從成立到現在已經十幾年了，真正和客戶對薄公堂的，或通過其他途徑解決糾紛的大概就不到五起，很少很少，我們很少有和消費者有重大的糾紛。最近北京市工商局還授予了威久留學"3·15"綠色通道，好像留學機構里就我們一家，我們為此感到非常自豪，基本上是授予一些信譽比較好的商戶。我們和消費者的關系是共生存的，沒有消費者，我們就失去了生存的土壤，所以我們特別重視，盡量滿足他們的需求。一旦有了糾紛，我們可以從消費者角度考慮解決糾紛，我們可以這么做，這也就是絕大部分的糾紛，有不同理解，或者消費者情況發生了變化，除了按照合同執行外，我們一定是充分考慮消費者的訴求。按照合同退費，我們是第一時間能退的就退了，所以絕大部分消費者都非常滿意，這也就是為什么北京市工商局給了我們一個榮譽，我們看成是榮譽，但也是一個快速解決問題的機制、通道。工商局給我們這個榮譽是有信心我們可以快速解決糾紛，我們還是非常自豪的。

主持人：家長在選擇留學機構方面應該做什么樣的準備，應該考慮哪些因素？

王董事長：首先要找正規的留學機構，這是NO.1。有些小的機構，什么老師、什么工作室、什么專家等，雖然有些人水平也很高，但最大的問題是不穩定，他們不是一個很穩定的商業業態，很容易倒閉或發生主要人員流動，就會導致服務質量嚴重下降。像開一個大超市，貨源穩定。有的小店很有特色，做某種包子特別好吃，突然做包子的大師傅辭職不干以后，發現他的包子質量很差，經常會發生這樣的情況，不到規模，經營就會不穩定。所以尤其是政府沒有資質的機構更加小心，因為監管不到位。第二，盡量找一些有品牌的單位，一些大的留學機構，還有一些規模不大，也有社會知名度的機構，美譽比較好的。第三，擁有好的、優秀的顧問的機構，有的機構規模雖然不是很大，但顧問都是相當專業的。留學機構里的顧問是非常重要的，你要去人大附小，很好，但是你到了這個學校之后，是十幾個班中的一個，班主任很重要，如果進不了人大附小，進了旁邊的某某小學，有一個好的班主任，小孩也受益匪淺，要認真負責，我覺得就是要看到這些。第四，要看機構有一個什么樣的認證，從威久留學來講，我們獲得了美國國際招生協會（AIRC）的認證，這是在全世界來講，可能是唯一的，也是最重要的認證機構，所以我們獲得了他的認證，能夠獲得AIRC的認證，說你的水平是很高的。全國有十來家，獲得了此認證，我們也是第一批獲得認證的，這些都是我們和其他一些機構比較有力的地方。

主持人：請您給2013年出國留學的學生幾點建議。

王董事長：首先我希望大家能夠做好自己留學的規劃，盡早地著手自己的留學申請，這個現在是越來越重要了，規劃是很重要的，很多學生是規劃環節做得不好，這個環節做得不好，通常會造成的問題是，你準備的時間不夠，你的選擇就很少，我覺得做好一個規劃，在一定的時間把你的外語、考試、成績都好就行。很好地學好自己的語言，英語水平是所有出國學習中最最重要的一件事情。美國現在也有很大的反映，很多學生考得不錯，最后上課的效果比較差，直接影響你的學習成績。所以我覺得一個好的英語水平是非常重要的。練好英語的基本功是第二個建議。第三個建議是盡早申請，早做準備越好，很多人準備得太晚，申請得太晚，導致申請的過程不順利。第四個建議，選擇學校專業的時候，綜合全面考慮，不要一味的看排名，不要太簡單化地處理自己的專業這樣的問題，要有開闊的眼界。中國學生很大的問題是申請上課，競爭得很激烈，比如哥倫比亞大學要申請上學很難申請，如果申請學統計學還很好申請，不同的專業也會影響你的申請，所以在這些方面要綜合全面的考慮，不要單一的、狹義的看待這些申請，這樣的話會把出國留學準備得更好。

主持人：非常感謝您接受我們的采訪。