境外遇到麻煩該怎么辦

近期，包括泰國、印尼、索馬里等在內(nèi)的一些國家和地區(qū)安全形勢惡化，中國公民被搶、遇襲、被綁架的案件連續(xù)發(fā)生。外交部對此高度重視，除了敦促有關(guān)國家政府積極采取措施，加大偵破力度，嚴(yán)懲兇手，改善治安環(huán)境外，外交部領(lǐng)事司還專門針對出境公民發(fā)布四點(diǎn)安全提醒：

一、行前閱讀外交部網(wǎng)站《出國特別提醒》、《走出國門注意事項(xiàng)-旅行建議》、《中國領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助指南》等欄目及其它旅行信息，充分了解擬前往國家和地區(qū)最新安全狀況和預(yù)警信息。避免前往近期恐怖活動較多、局勢不穩(wěn)、安全形勢惡化的國家和地區(qū)。

二、行前盡量了解一些前往國家的基本情況。出國后，遵守前往國家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮堂褡辶?xí)慣，事先了解有關(guān)舉止、衣著、飲食、拍照等方面禁忌，講究公共衛(wèi)生，與當(dāng)?shù)厝嗣裼押孟嗵帯?/p>

三、出國后隨時(shí)注意周圍情況，謹(jǐn)言慎行，理智行事，依法維權(quán)，避免激化矛盾，不要采取群體性行為。

四、在外提高警惕，加強(qiáng)自我防范意識，注意人身和財(cái)物安全。遇有問題保持冷靜，及時(shí)與警方及中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系。

為此，本版就出境中可能會遇到麻煩的各種狀況，請出曾前往50多個(gè)國家自由行的資深老驢范毅坡先生，請他給大家支支招。

●哪些東西出入境不讓帶？

故事：新婚后的黃小姐和老公隨團(tuán)去津巴布韋、肯尼亞玩，買了幾塊獸皮和1件象牙工藝品，想回國送給親朋，出境時(shí)卻被沒收，還罰款400美元，弄得倆人十分掃興。

專家支招：范先生告訴記者，肯尼亞、津巴布韋、贊比亞等國家，嚴(yán)禁瀕臨滅絕的野生保護(hù)動物的皮毛、標(biāo)本、象牙等出境。游客出境前，最好了解一下所去國家出入境違禁物品的規(guī)定。

范先生還介紹說，澳大利亞的珊瑚也禁止帶出境，而且，許多國家對攜帶動植物產(chǎn)品入境有極為嚴(yán)格的規(guī)定(中藥材禁入)，否則被罰款、警告，甚至影響再次簽證。攜帶新鮮水果(1~2個(gè)問題不是太大)甚至果脯進(jìn)入澳大利亞，不僅會被沒收，而且還根據(jù)重量罰款，最高罰3000澳元；而歐洲各國以及新加坡等國嚴(yán)格檢查游客攜帶入境的煙和酒，每人只能隨身攜帶香煙200支、烈酒1公升，超量會被罰款。

此外，很多國家對入境藥品都有嚴(yán)格規(guī)定。西藥需根據(jù)逗留時(shí)間，計(jì)算好劑量。最好帶上醫(yī)生處方，方便入境時(shí)檢查。

●在國外護(hù)照丟失怎么辦？

故事：7月，劉小姐游覽巴黎時(shí)，拎包里被人順走，不僅損失了財(cái)物，還丟失了護(hù)照。她立即報(bào)警，并通知了中國駐巴黎使館，花了一周才拿到臨時(shí)旅行證件回國，耽誤了行程。

專家支招：范先生說，出國前一定要留一份護(hù)照復(fù)印件，護(hù)照與錢物最好分開放。如果護(hù)照被搶、被盜，首先應(yīng)該報(bào)警；如果是自己不幸丟失，也應(yīng)該向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警。因?yàn)槿艟煅杆倨瓢福蛴腥藫斓剑@些證件就會歸還原主。萬一不能找回，則報(bào)案材料可以作為日后補(bǔ)辦護(hù)照和證明游客在該國合法入境居留的憑證之一。報(bào)案后，要立即向我國在當(dāng)?shù)氐氖桂^報(bào)告，并提供護(hù)照復(fù)印件，方便補(bǔ)辦。其間使館會發(fā)給短期旅行者一個(gè)臨時(shí)的旅行證件，方便旅客回國。

●境外購物發(fā)生糾紛怎么辦？

故事：今年5月，董先生夫婦兩人去泰國旅游，利用半天的自由活動時(shí)間在一家外觀氣派的珠寶商店花了折合人民幣近1萬元買下一枚紅寶石戒指。回國后經(jīng)黃金珠寶品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)站檢測，該紅寶石品質(zhì)不高，整枚戒指的市場價(jià)估計(jì)僅2000多元人民幣。董先生后悔不已。

專家支招：旅行社的吳導(dǎo)游說，一般來說，像這類在旅游過程中游客自行購物造成的糾紛，游客只能自己找尋索賠的相關(guān)渠道。但索賠的過程往往十分繁瑣，多數(shù)當(dāng)事人最后只好放棄。吳導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，只要游客是在旅游合同中約定的行程購物點(diǎn)購物，發(fā)生購物糾紛都可以要求旅行社協(xié)助解決，或向旅游質(zhì)量監(jiān)督部門或本地消費(fèi)委投訴。

吳導(dǎo)游還提醒說，游客在購物中一定要讓商家提供正規(guī)的購物發(fā)票，并注意發(fā)票的內(nèi)容與實(shí)物相符合。

●遇到敲詐勒索怎么辦？

故事1：暑假，范先生到墨西哥自由行，打出租車時(shí)，把寫好車價(jià)的卡片遞給司機(jī)看，司機(jī)同意了。可到達(dá)目的地后，蠻橫的司機(jī)無理地要求多加錢。范先生一面爭執(zhí)，一面下車往百米外人多的地方跑，并拿出卡片出示給路人，追上來的司機(jī)一看人多，心虛而灰溜溜地返回了。

故事2：張先生到埃及旅游，入境時(shí)，海關(guān)人員故意拖延時(shí)間，并暗示他要拿錢“打點(diǎn)”。張先生佯裝不知，連連聲稱不懂英語，還要求讓其上司來處理，那位海關(guān)人員一看不能得逞，后面排隊(duì)的人又面露不滿，悻悻地放行了。

專家支招：范先生介紹，上面兩個(gè)故事的臨機(jī)處理方法值得借鑒，其實(shí)大部分國家的治安情況還是不錯(cuò)的，但南美、南非和前蘇聯(lián)一些國家不適合自助游，跟團(tuán)游比較安全。在俄羅斯，真警察以“檢查”為由拿走護(hù)照，敲詐錢財(cái)?shù)氖乱矔r(shí)有發(fā)生。遇到這種情況可向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警或到我領(lǐng)事機(jī)構(gòu)尋求幫助。

●遇到被偷、搶劫、被騙怎么辦？

故事1：年初，李小姐到馬來西亞旅游，在街邊候車時(shí)，被一名騎摩托車的男子從身后飛快地?fù)屪呖姘瑑?nèi)有數(shù)碼相機(jī)、化妝品、眼鏡、現(xiàn)金等，損失約合人民幣8000余元。

故事2：今年暑假，留學(xué)生小孫到雅典自由行。一天正走在大街上，一位男士請他幫忙換些美元，小孫剛接過歐元時(shí)，兩位身著便裝的“警官”出現(xiàn)了。他們先極快地在小孫面前閃了一下證件，然后聲稱懷疑他倆正從事毒品交易，要求小孫拿出證件和現(xiàn)金供他們檢查。小孫忙把自己的護(hù)照和錢包呈給對方。“警察”查過護(hù)照和錢后，“友好”地把錢包連同護(hù)照一起還給小孫，還說句“在街上換錢很危險(xiǎn)”，隨即迅速離開。等小孫低頭打開錢包時(shí)，吃驚地發(fā)現(xiàn)里面的錢像變魔術(shù)般消失了。

專家支招：范先生告訴記者，許多國外犯罪分子了解到中國人有隨身帶許多現(xiàn)金的習(xí)慣，很容易鎖定中國人為盜竊、搶劫的目標(biāo)。

因此，游客首先要防患于未然，不要穿金戴銀地露富，使自己成為目標(biāo)。萬一遭到侵害，要想辦法使侵害減少到最小，如逃跑，或者向警察呼救。因?yàn)楫?dāng)?shù)貒矣斜Ｗo(hù)外國人人身安全的職責(zé)，所以在事后或者事中，應(yīng)向當(dāng)?shù)氐木鞕C(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)向我國駐當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)事尋求保護(hù)和幫助。

“旅行時(shí)最好帶上一把鎖。”范先生說，“不僅可以鎖行李，乘火車時(shí)還可把行李鎖在座位欄桿上。另外，要知道青年旅社提供的柜子是沒有鎖的。”

如果不幸財(cái)物因被盜、被搶，出現(xiàn)暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難，雖然中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館不會替游客解決經(jīng)濟(jì)問題，但可以幫助游客讓親朋通過使、領(lǐng)館匯錢。

范先生還告訴記者，埃及、印度、意大利、西班牙和南美、南歐一些國家，因移民較多，偷、搶、騙案件相對較多，羅馬和雅典等城市常有假警察騙術(shù)。游客要知道，一般在沒有犯罪或意外情況發(fā)生時(shí)，當(dāng)?shù)厝魏握嬲木焓遣粫诖蠼稚陷p易“臨檢”游客的證件的。

游客如果遇到身著便裝的人查證件，首先要冷靜地要求對方出示證件，若看不懂證件上的文字，可以要求到附近警察局核實(shí)。這樣，騙子多半會打消壞主意。如果無法當(dāng)場判斷警察的真?zhèn)危詈谜f護(hù)照和錢都在旅館保險(xiǎn)柜中，或是假裝聽不懂，請路人及店家?guī)兔Ψg，千萬不要掏出重要證件和金錢。

“旅行時(shí)主動熱情向你打招呼聊天的人，一般都很可疑。最好保持沉默，不去搭腔。”

范先生還提醒說，到境外應(yīng)少帶現(xiàn)金并盡量刷卡消費(fèi)，但在東南亞和美洲，因有信用卡被盜用的危險(xiǎn)，除大商場、大酒店外，還是使用現(xiàn)金為妥。

范先生建議游客：

出國旅行前最好買份SOS旅行保險(xiǎn)，不但在偏僻的地方遇緊急情況可呼叫直升機(jī)接應(yīng)，萬一丟失財(cái)物還可獲得部分賠償。

護(hù)照、簽證、電子機(jī)票都復(fù)印幾份，并存在電子郵箱中。原件和復(fù)印件一定要分開放；隨身攜帶復(fù)印件。

盡量少帶現(xiàn)金，并放在貼身的腰包里。建議帶旅行支票。

帶些常備藥，如感冒藥、腸胃藥、創(chuàng)可貼。

單身女人自由行，晚上最好不要出門。