據中國駐俄羅斯大使館微信公眾號消息，疫情期間，為了及時了解留學生學業、生活等方面遇到的困難和訴求，及時提供必要的幫助，駐俄羅斯使館教育處特開設熱線電話：84999518414。每周一至周五上午9：00-12：30，下午15：00-18：30(中國節假日除外)專人值班接聽留學人員或家長電話。

留學人員也可發送郵件反映情況和問題：elsjyc@moe.edu.cn。駐俄使館將及時回復。