入行兩年才有資格做咨詢

　　日前，在“北京留學服務行業高層研討會”上，北京留學服務行業協會會長丁紅宇表示，他們正在制定北京留學服務行業咨詢員、文案員任職資格及培訓(草案)的方案。

　　丁紅宇表示，“任職資格分為四個部分，包括從業人員招聘、培訓、崗位職責、道德行為規范、職稱。據悉，不久這個職業資格將正式對外公布，將成為衡量留學中介行業咨詢人員合格不合格的標尺，也是這類人必須遵守的從業準則。

　　記者在這個草案中看到，剛進入留學服務行業的人不能隨便做咨詢員，只有那些在這個行業有了至少兩年的行業經驗的人，才具備做咨詢人員的初步資格。中國留學服務中心的邵巍博士表示，中介服務的業務范圍包括：相關的信息和法律咨詢、代辦入學申請、提供簽證服務、進行出國前的培訓等。留學中介機構的服務流程基本上也是這樣的順序，即客戶前來咨詢；如果滿意則簽約委托辦理出國留學手續；留學中介機構接受委托，在與客戶簽約后開始準備相關材料，進行必要的簽證和行前培訓，直至辦好委托人的簽證手續，順利出國留學。有的留學中介機構還提供一些境外相關服務。

　　解讀：金吉列留學部負責人表示，簡單說留學中介機構向客戶提供的主要是信息服務。這些信息必須是真實可靠的，而不是為了爭取一個簽約客戶就胡編亂造的信息。像金吉列就要求咨詢人員要敢于向不合適到國外留學的中國學生和家長說“不”。

　　留學中介涉足職業發展服務

　　上周，嘉華世達對他們全國留學咨詢人員進行統一的培訓。嘉華世達總經理馬玉娥表示，在國內首個留學咨詢員行業標準出臺前，他們類似的培訓將會持續做下去。因為這有助于咨詢員整體素質的提高，也有助于鞏固嘉華世達在留學行業的品牌地位。

　　馬玉娥分析說，現在留學服務行業的服務越來越專業化，這個趨勢促使留學中介能提供最地道、最貼切的服務。這種專業化表現為根據學生的實際需求，讓學生充分做好留學前的準備，為申請人提供量身打造的一對一服務。通過培訓，加強學生對國外教學的了解，滿足學生的實際需求，在學術、項目等方面提供精髓的中西方教學比較，培養綜合能力強的國際人才。