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如何處理出境旅途中的突發(fā)事件

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    電話:010-68946699 轉(zhuǎn) 美國(guó)部
 
    受美國(guó)ELS高等教育研究會(huì)之邀,我于4月19日飛赴美國(guó),進(jìn)行為期7天的訪問(wèn)和研修。

    這天天氣晴朗,出租車(chē)一路飛馳,不久就來(lái)到新投入使用的首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓,這是自2月底啟用后我第一次到3號(hào)航站樓。新的快速路直接將車(chē)輛分流至3號(hào)航站樓,司機(jī)師傅說(shuō)此舉大大緩解了1、2號(hào)航站樓的交通狀況,還開(kāi)玩笑說(shuō):“這3號(hào)樓太大了,而且剛剛投入使用,我們出租車(chē)司機(jī)還沒(méi)有完全弄清楚。一般拉了活兒就走,都不敢在這里頭轉(zhuǎn)悠,擔(dān)心一不留神一個(gè)口走錯(cuò)了,就轉(zhuǎn)不出來(lái)了!”。

    航站樓標(biāo)識(shí)清晰,我一進(jìn)去后就直奔國(guó)際出口,并找到美聯(lián)航的登機(jī)柜臺(tái)。航班是下午4:10,1:40我來(lái)到美聯(lián)航柜臺(tái)就已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)。隊(duì)伍旁邊有標(biāo)牌,用顯著的大字刊登民航總局最新頒布的行李及登機(jī)物品攜帶的通知:“任何液體及膏狀物品都必須放入托運(yùn)行李,否則將被沒(méi)收。”以前民航總局使用的乘客可攜帶不超過(guò)100ml的規(guī)定已經(jīng)廢除。前排很多人,包括老外都將隨身攜帶的液體重新打包到托運(yùn)行李中。我倒是一早就做好了功課,只是對(duì)“膏狀物體”有些不明確:不知唇膏是否屬于此列。于是跑出去問(wèn)了一個(gè)安檢人員,被告知最好連唇膏都打包。天啊!如此嚴(yán)格的安檢,不知多少M(fèi)M隨身攜帶的美容液、保濕面膜、礦泉水噴霧等美容法寶要統(tǒng)統(tǒng)失效了!不過(guò)我還是半信半疑的將所有“違禁”物品打了包。在過(guò)安檢時(shí),真的看到一位女乘客隨身攜帶的蘭蔻唇膏、唇彩等一系列化妝品被全部沒(méi)收。所以,在此提醒所有國(guó)際航班的乘客一定要嚴(yán)格按規(guī)定行事,以免遭到損失。通過(guò)安檢時(shí),除了手機(jī),電子用品等傳統(tǒng)產(chǎn)品的掃描,所有乘客都被要求將隨身的筆記本單獨(dú)拿出來(lái)放入指定的收納盒中,連同乘客的鞋子(必須脫下)通過(guò)安全掃描,乘客身上的安檢掃描刷也比平時(shí)所花時(shí)間長(zhǎng)。通過(guò)安檢的隊(duì)伍拉得很長(zhǎng),行進(jìn)的速度很緩慢,但是中外旅客都顯得很有耐心。奧運(yùn)的臨近,機(jī)場(chǎng)肯定會(huì)加強(qiáng)各方面的安全,這也是為所有旅客負(fù)責(zé)。所以建議大家最少提前2小時(shí)到機(jī)場(chǎng),以免延誤登機(jī)。

    通過(guò)安檢后,按照機(jī)票上的顯示找到相應(yīng)的登機(jī)口。各個(gè)登機(jī)口之間有機(jī)場(chǎng)軌道車(chē)連接,每5分鐘一班,非常方便。車(chē)內(nèi)有空調(diào),安靜、清潔,還能一路看到3號(hào)航站樓的全景,連很多外國(guó)乘客都嘖嘖稱奇!想起01年我第一次飛芝加哥時(shí),發(fā)現(xiàn)人家的機(jī)場(chǎng)航站樓之間都有軌道列車(chē)相連,當(dāng)時(shí)驚訝與羨慕的心情和現(xiàn)在很多人看到3號(hào)航站樓的軌道的心情是一樣的。順利找到登機(jī)口后就坐在登記處等待,不久電腦屏幕上顯示我乘坐的航班改為其他登機(jī)口,并延期到晚上18:30分起飛。這真是令人懊惱!主要是我到芝加哥還要中轉(zhuǎn)到紐瓦克的航班去普林斯頓,接機(jī)都已經(jīng)確認(rèn)好,看來(lái)一切都要延誤了。不過(guò)想到這次行程出現(xiàn)延誤等緊急事件反倒是件好事,我的經(jīng)歷正好可以與學(xué)生分享。講座的名字我都想好了:如何處理出境旅途中的突發(fā)事件!
 
    終于,UA850按照延期后的起飛時(shí)間如期起飛了。國(guó)際航班乘坐人數(shù)較多,如果你的下一行程的中轉(zhuǎn)時(shí)間很短,坐在機(jī)后艙會(huì)花較長(zhǎng)的時(shí)間出艙,所以機(jī)票一出來(lái)就可以在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂位置,最好定前艙的,以保證以最快速度出艙。十三小時(shí)的行程永遠(yuǎn)是到美國(guó)的旅途中最難挨的部分,還有幾個(gè)獨(dú)家秘籍供大家參考并可以幫大家減輕旅途的疲憊。

    1. 打發(fā)時(shí)光:UA的娛樂(lè)系統(tǒng)很差,沒(méi)有座位后的小液晶屏播放任選的電視節(jié)目,所以為打法時(shí)光,路上一定要帶上平時(shí)自己喜歡讀,卻總沒(méi)時(shí)間閱讀的那本書(shū)。同時(shí)MP3中一定滿滿的存上盡可能多的新歌,這次也可以慢慢欣賞,一網(wǎng)打盡,甚至平常總也聽(tīng)不懂的歌詞也能背個(gè)八九不離十了。整個(gè)行程機(jī)艙內(nèi)的噪音非常大,帶耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)可以有效的緩解噪音給人帶來(lái)的不舒適感。但是同時(shí),長(zhǎng)時(shí)間佩戴耳塞會(huì)讓耳朵酸疼,建議最好給你的MP3配一個(gè)套頭式耳機(jī),這樣可以大大緩解耳朵的壓力。

    2. 選擇飲食:UA的飲食也一般,全程共提供4次餐飲,其中一次為“Chinese Noodle”很小的一盒泡面。其他正餐在發(fā)餐時(shí)無(wú)論空乘人員告知餐食內(nèi)容是牛肉或雞肉,一定要再confirm一下哪個(gè)是“go with rice配米飯或to go with noodle配面條”的,否則主食可能就是土豆泥,據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),這土豆泥怎么吃也不如米飯或面來(lái)的像頓正經(jīng)飯,呵呵,僅我個(gè)人感覺(jué)而已,請(qǐng)大家根據(jù)自己喜好選擇。

    3. 靠枕或靠墊:10幾個(gè)小時(shí)的坐姿,別說(shuō)我這頸椎有毛病的人,就算正常人也會(huì)腰酸背疼了,所以靠墊是必備之品。我出發(fā)時(shí)就將未充氣的靠枕放入隨身攜帶的包中,一登機(jī)就吹起來(lái)往脖子上一套,打盹時(shí)無(wú)論如何也不會(huì)出現(xiàn)頭砸向鄰座的陌生人的尷尬了。不過(guò),充氣的靠墊雖然便攜,還是出了故障,不知我女兒何時(shí)在玩耍中用利器扎傷過(guò)這個(gè)靠墊,吹好后有些慢撒氣,總之每靠20分鐘就要補(bǔ)次氣,真讓我哭笑不得,干脆不用了作罷。后來(lái)在佛羅里達(dá)機(jī)場(chǎng),我買(mǎi)了一個(gè)超級(jí)柔軟的靠枕,彈性和收縮性特別好。想想5月底還要到華盛頓特區(qū)參加NAFSA全球最大的教育展會(huì),這個(gè)寶貝肯定又是我的旅途法寶啊。

    4. 衣著:飛機(jī)上空調(diào)很涼,登記時(shí)無(wú)論地面溫度怎么熱,都要隨身攜帶一件外套,登記后就穿上,否則即使在飛機(jī)上裹上毯子,還是會(huì)覺(jué)得四處跑風(fēng),睡得不安穩(wěn)。另外,最好隨身行李中帶雙一次性拖鞋,上飛機(jī)換上,不僅能緩解腳的疲勞,乘機(jī)期間上洗手間或起來(lái)溜達(dá)時(shí)就省去了一會(huì)脫鞋,一會(huì)穿鞋的麻煩了。而且美國(guó)的旅館大都不提供拖鞋,這個(gè)拖鞋一路都能發(fā)揮其功效的(當(dāng)然學(xué)生或定居美國(guó)的人除外哈)。

    5. 特別能喝水的人一定要在乘機(jī)時(shí)要求乘務(wù)員換一個(gè)靠走道的位置,否則4人一排的座位,你又是靠窗的那位,每半小時(shí)麻煩別人一次為你讓座,無(wú)論如何都不是什么令自己和別人愉悅的經(jīng)歷。當(dāng)然,第一次出國(guó)的朋友沒(méi)有以上需求的,大可放心選擇靠窗的位置,飛機(jī)起降時(shí)可以從窗口拍好多俯瞰全市的照片,這可是別的位置所沒(méi)有的特權(quán)。

    6. 航班延誤的補(bǔ)償:UA在每個(gè)乘客登機(jī)時(shí)均發(fā)了一封致歉信,中英文雙語(yǔ)。表達(dá)了航班延誤的歉意,并保證UA芝加哥的地勤人員將努力做好中轉(zhuǎn)航班的銜接安排,如果無(wú)法當(dāng)天成行,則UA會(huì)給乘客提供一晚免費(fèi)的住宿及餐飲,并銜接次日早晨的航班。按照我以往的經(jīng)驗(yàn),如果你有很緊急的事情必須按計(jì)劃到達(dá),而后續(xù)的航班乘客已經(jīng)滿員,則你可以告訴UA的地勤人員,讓他們?yōu)槟銓ふ以敢庾栽秆悠诓⒔邮茉景才沤o你的免費(fèi)住宿的乘客,只要有人愿意取消當(dāng)次行程,你就可以為自己爭(zhēng)取到一個(gè)座位了。

    7. 隨身一定要攜帶一支筆,出關(guān)入關(guān)有很多表格要填寫(xiě),這樣避免每次都向別人借。同時(shí),像我這樣的愛(ài)記些隨行感悟的,就更離不了筆和小記事本了。

    飛機(jī)終于晚點(diǎn)2個(gè)小時(shí)到達(dá)芝加哥國(guó)際機(jī)場(chǎng),由于后續(xù)的航班已經(jīng)延誤,行李無(wú)法直接中轉(zhuǎn)至紐瓦克(Newark),于是我在指定的行李托運(yùn)帶取到行李后,來(lái)到海關(guān)外的UA服務(wù)中心(Information Center),詢問(wèn)他們我能夠轉(zhuǎn)的航班號(hào)。UA的柜臺(tái)前已經(jīng)排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍辦理轉(zhuǎn)航班手續(xù),看來(lái)延誤的人還真不少。這時(shí)有流動(dòng)的工作人員過(guò)來(lái)尋問(wèn)我下面中轉(zhuǎn)去什么地方,我報(bào)了紐瓦克并出示給她在北京已經(jīng)換好的聯(lián)程登機(jī)牌,她查了下手中的名單,顯然是已經(jīng)找到了我的名字,于是示意我不要再排隊(duì),直接到旁邊的行李托運(yùn)帶上,重新掃描了行李電碼后,就告知我要中轉(zhuǎn)的航班號(hào)和航站樓及登機(jī)口,讓我直接到登機(jī)口處換取新的登機(jī)牌即可。如果英文不太好或記性 不太好,一定要在服務(wù)人員告知這些的時(shí)候,拿筆記下來(lái),否則走著走著忘掉了再返回頭問(wèn)可是麻煩大了。從國(guó)際航班轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)航班還要再過(guò)次安檢,雖然筆記本照查,鞋照脫,對(duì)液體的要求卻沒(méi)有那么嚴(yán)格,我看老美咖啡什么的照樣拎過(guò)了安檢。

    趕上了當(dāng)天最后一班芝加哥飛紐瓦克的航班,9點(diǎn)10分起飛,11點(diǎn)40到新澤西,實(shí)際飛行時(shí)間為1個(gè)半小時(shí),加上時(shí)差為2.5小時(shí)。這里特別需要強(qiáng)調(diào)的美國(guó)的本土?xí)r差。美國(guó)本土分3個(gè)時(shí)區(qū):美中時(shí)間、美東時(shí)間及美西時(shí)間,同時(shí)還分夏令時(shí),所以出境時(shí)一定要搞清楚到達(dá)地的時(shí)間,以免延誤登機(jī)或其他重要約會(huì)。以2008年4、5月為例,此期間全美施行夏令時(shí):

    1. 美東時(shí)間(紐約、新澤西、賓州、DC、馬里蘭州、羅德島、麻省、康州等均為此時(shí)間)與北京正好相差12小時(shí),即:北京的上午10點(diǎn),為美東前一日的晚上10點(diǎn);

    2. 美中時(shí)間(伊力諾依、密歇根、俄亥俄、印第安納等州)與北京相差11小時(shí),即:北京的上午10點(diǎn),為美中前一日的晚上9點(diǎn);

    3. 美西時(shí)間(加州、俄勒岡州、華盛頓州等)與北京相差9小時(shí),即:北京的上午10點(diǎn),為美西前一日的晚上7點(diǎn);

    所以,在美國(guó)中轉(zhuǎn)航班時(shí),在出發(fā)地顯示的起飛時(shí)間均為當(dāng)?shù)貢r(shí)間,而目的地顯示的到達(dá)時(shí)間則是當(dāng)?shù)貢r(shí)間,如,在舊金山轉(zhuǎn)機(jī)到紐約時(shí),起飛時(shí)間為上午8點(diǎn),實(shí)際飛行時(shí)間約為6小時(shí),到達(dá)紐約市時(shí)間為:當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午17:00點(diǎn)。計(jì)算公式為:8(美西起飛時(shí)間)+3(時(shí)差)+6(實(shí)際飛行時(shí)間)=17(到達(dá)美東時(shí)間)。告知當(dāng)?shù)嘏笥呀訖C(jī)時(shí)一定要計(jì)算好起飛事件和到達(dá)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間并把時(shí)差計(jì)算進(jìn)去,省的出現(xiàn)接不到機(jī)的情況。不過(guò)簡(jiǎn)單的是:航空公司給出的到達(dá)時(shí)間均為當(dāng)?shù)貢r(shí)間,可以以此為準(zhǔn),僅在轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)計(jì)算好時(shí)差和預(yù)計(jì)好實(shí)際飛行時(shí)間,以便安排好自己的行程。

    UA 850 北京-芝加哥; UA851 芝加哥-紐約


                                          April 22, 2008  Earth Day

 

 

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