機票預訂及出票

    每年的一月、二月、七月、八月、九月、十月是留學生出國的旺季，幾乎前往歐洲的每一次航班都人滿為患，機票甚至要提前至少一個月預定，價格也比平時有很大幅度上升。所以學生一定要很好地安排自己的行程，切不可由于自己有多次出國經驗而大意。

    需提醒大家的是：以上時間段內，機票價格也比較混亂，不僅同一航班有頭等倉、公務倉、Y（普通經濟倉）、H（學生經濟倉）、T（豪華經濟倉）等的不同，同等倉的價格在不同旅行社、不同時間購買、不同的航班、不同的航空公司、甚至同一旅行社的不同時間購買，都可能會有一定差異。我們曾經遇到同一時間、同樣航班、同樣座位，九月份提前買的機票價格比十月臨時買的還貴500元，當然如果想這樣節約資金，需要很大勇氣。

    您可以委托威久幫您免費預訂機票，我們公司有自己的機票代理，已合作多年，如有需要，可以請您和各自的簽證顧問聯系。

接機問題及處理

*安排接機：

    University提供接機：大學一般在9/10月份臨近學位課程開學時，會在特定的幾天特定的時間內提供接機，具體信息可登陸大學網站查找“Meet and Greet Information”。非正常學年開課時間，一般大學無接機服務。僅個別大學語言中心可能的情況下會提供接機服務，如Manchester Metropolitan University語言中心，一般安排出租車司機去接，校方不提供教職工去機場接學生。

    學院（College）提供接機：一般是安排出租車司機去接學生，校方不提供教職工去機場接學生。

    威久駐英辦事處接機：Manchester和London周圍院校，威久駐英辦可協助安排中國人接機，費用不等，由學生自主選擇。安全、無語言障礙。需要學生提前一周左右與我們確認接機等事宜，便于預先安排。

*委托威久駐英辦接機注意事項：

    接機費用均需學生自己預先支付，請將接機費用以現金形式預先支付給威久公司；

    若確定委托我們公司安排接機，請提前告知相應簽證顧問您的行程；

    接機人員僅負責機場到住宿地址的接送服務，并不負責其它任何事宜。

*問題處理：

1. 行李未能隨機到達

發生概率：5%

處理方式：通知前來接機人員，填寫行李丟失通知書，航空公司一般會在第二天親自送到學生宿舍，并做一定賠償；如果行李確實丟失，航空公司會按照國際慣例進行賠償。

2．無人接機

發生概率：極低，目前威久公司尚未發生。

處理方式：（注意：國際航班經常提前到達） 確認飛機正點到達后，在原地等待30分鐘（如航班提前到達，加上提前時間）；若提前購買威久提供的英國電話卡，下飛機后按我們提供的說明自行開通電話卡并可與安排好的司機或英國辦事處負責人聯系；若無電話卡的學生在到達機場30分鐘以后，可尋找公用電話（機場內很難找到），通知英國學校國際學生中心、國內家長和威久駐英辦事處，并迅速回到出口處繼續等待，并每隔30分鐘與學校和威久公司聯系一次；

    如果確認學校無法接機，可以在威久駐英辦事處或學校的安排下，在機場或附近臨時住宿，并通知威久駐英辦和學校第二天的聯系辦法；

3、飛機晚點，不能及時搭乘轉機航班

發生概率：極低，目前威久公司尚未發生。

處理辦法：將機票出示給機場工作人員，一般會得到妥善解決，并及時通知家屬、學校和威久公司。

4、學生本人無法找到出關口或轉機口

發生概率：極低，目前威久公司尚未發生。

處理辦法：如果本人英語水平不能與機場管理人員溝通，請及時尋找中國人幫助解決，或打電話給我們英國辦公室咨詢獲取幫助；如果英語水平能夠與英國人做簡單溝通，實在不應該發生此類問題，如果確實發生，請參照不懂英語人員處理辦法。

出入境常用英語

―― 飛機上英語 ――

(出示登機證給服務人員) 我的座位在那里? Where is my seat?

我能將手提行李放在這兒嗎? Can I put my baggage here ?

是否可替我更換座位? Could you change my seat, please?

我是否可將座位向后傾倒?（向后座的乘客說） May I recline my seat?

我是否可抽煙? May I smoke?

需要什么飲料嗎? What kind of drinks do you have?

機上提供那些飲料? What kind of drinks do you have?

咖啡、茶、果汁、可樂、啤酒和調酒。We have coffee, tea, juice, coke, beer and cocktails.

晚餐想吃牛肉、雞肉或是魚? Which would you like for dinner, beef, chicken or fish?

請給我加水威士忌。Scotch and water, please.

請給我牛肉。Beef, please.

我覺得有些冷(熱)。I feel cold (hot).

請給我一個枕頭和毛毯。May I have a pillow and a blanket, please?

機上有中文報紙或雜志嗎? Do you have any Chinese newspapers (magazines)?

我覺得有些不舒服，是否可給我一些藥? I feel a little sick, Can I have some medicine?

還有多久到達倫敦? How much longer does it take to get to London?

這班班機會準時到達嗎? Will this flight get there on time?

我擔心能否趕上轉機班機。 I’m anxious about my connecting flight.

請告訴我如何填寫這張表格? Could you tell me how to fill in this form?

―― 行 李 遺 失 ――

我在何處可取得行李? Where can I get my baggage?

我找不到我的行李。 I can’t find my baggage.

這是我的行李票。 Here is my claim tag.

是否可麻煩緊急查詢? Could you please check it urgently?

你總共遺失了幾件行李? How many pieces of baggage have you lost?

請描述你的行李。 Can you describe your baggage?

它是一個中型的灰色紳耐特皮箱。 It is a medium-sized Samsonite, and it’s gray.

它是一個上面系有我名牌的大型皮制黑藍色行李箱。

It is a large leather suitcase with my name tag. It’s dark blue.

它是一個茶色小旅行袋。 It’s a small ovemight bag. It’s light brown.

我們正在調查，請稍等一下。 Please wait for a moment while we are investigating.

我們可能遺失了幾件行李，所以必 須填份行李遺失報告。

We may have lost some baggage so we’d like to make a lost baggage report.

請和我到辦公室。 Would you come with me to the office?

多快可找到? How soon will I find out?

一旦找到行李，請立即送到我停留的飯店。Please deliver the baggage to my hotel as soon as you’ve located it.

若是今天無法找到行李，你如何幫我? How can you help me if you can’t find my baggage today?

我想要購買過夜所需的用品。 I’d like to purchase what I need for the night.

―― 入境英語 ――

麻煩請給我你的護照。 May I see your passport, please?

這是我的護照。 Here is my passport / Here it is.

旅行的目的為何? What’s the purpose of your visit?

觀光(公務、學習)。 Sightseeing (Business、Study).

在哪個學校？Which University?

學習什么課程？What course will you take?

預計在英國停留多久? How long will you be staying in the UK?

預計停留約1年。 I plan to stay for about 1 year.

我只是過境而已。 I’m just passing through.

今晚即動身前往日內瓦。 I am leaving for Geneva tonight.

將在那兒住宿? Where are you staying?

我將住在學校公寓。 I will stay at accommodation on campus.

隨身攜帶多少現金? How much money do you have with you?

大約8000英鎊。 I have 8000 pounds.

祝你玩得愉快。 Good. Have a nice day.

離境前后要確認的主要事情

    離境前----確認需要攜帶的入關文件（Immigration Documents）是否備齊：

*錄取通知書原件（如果延期，請攜帶學校同意延期的證明：信件、E-Mail、傳真等均可）；

*已簽證的有效護照原件（未損壞）；

*機票；

*經濟證明文件：足夠的錢（外匯而非人民幣、銀行匯票、國際卡、少量現金等，最好準備點零錢）；

*《國際旅行健康證明書》原件；

*國外住宿合同或校方確認的住宿相關文件；

*如果已提前預交學費，請攜帶交費收據或匯款證明；

*國內學校的原學歷證書、學位證書、成績單、雅思成績單、資格證書等正本文件；

*護照照片20-30張；

*學校的地址和必要的聯系電話。

注：請將以上文件及其復印件放在隨身攜帶的手提包里，出入境時方便取出，必要時出示給海關官員。不能放在托運行李包中，以防丟失。（提示：以上材料最好同時留一套復印件在國內，以備急用！）

其它事宜：

    *攜帶物品不要超重（一般英航托運行李46KG、手提6KG，準確重量以機票為準）；

    *請清楚地標識你的行李，最好把姓名的中英文、旅行目的地和在國外的聯系方式寫在行李標簽上；

    *確認通知書原件已在自己手中，而非在公司保存。

    *如有暈車暈機歷史的，攜帶暈機藥。

離境后注意事項：

    *學生到達國外后，必須親自給家人打電話報平安（恕公司不能打電話確認學生是否到達國外）。

    *到國外后，在辦理學校注冊、警察局注冊、銀行開戶等手續時，請更新自己的通信地址（要把Beijing Wiseway的地址更換成自己在英國的通信地址）。

    *無論交學費或是交住宿費等費用時，一定向收費方索要相關收據（receipt）。

    *到國外后，請務必反饋“已赴國外學生反饋表”(非常重要)。

    *若有什么事情需要與公司協商，請學生親自與總公司或威久英國辦事處聯系，最好不要讓別人轉達，以免出現錯誤的信息傳輸而導致延誤處理相關事宜。

    *無論簽署任何文件，請慎重考慮并確認無誤后方可簽字。

離境、入境和轉機

---離境---

    通常情況下, 英航夏季每周四班(周二、四、六、日), 冬季每周三班(周二、四、日)由北京直飛倫敦；

    每天數班由倫敦飛往英國其他主要城市(如曼徹斯特、愛丁堡、格拉斯哥等)。所有國內飛往英國的航班都于當日下午抵達（英國與中國有8小時時差，夏令時差7小時）。當然，飛往倫敦，也可以選擇乘坐國航。

    英航空中機組成員掌握普通話、粵語、及英語。英航華語服務人員會隨時在倫敦機場協助您辦理出入境、轉機、預定酒店等事宜。獨立飛行的年幼乘客會得到英航的專門照顧，直到送抵接機人手中。家人只需在預定機位時填妥有關申請表格即可。英航在北京至倫敦行段上為留學生提供30KG免費貨運行李及6KG手提行李額（手提電腦不算重量），其中經濟艙手提行李除不能超過6KG的重量外，尺寸也不應超出55*40*20CMS；隨行托運行李以重量為準，一般不計尺寸、件數。

    離境手續辦理程序：到達機場→購買個人保險（自選）→海關（報關）→托運行李、換登機牌→邊防檢查（填好出境登記卡）→安檢→候機等手續（建議到機場后詳細咨詢機場工作人員）。

    登機后，可將手表撥為英國時間。建議在飛機上盡可能少睡覺，這樣以便盡快適應時差。

---入境---

    初次踏上異國，也許會感到不知所措。其實，入境程序很簡單，只需以下幾個步驟：

1) 跟隨“Arrivals”標志牌走，除非你在同一機場轉機；

2) “Arrivals”會指引你到入境檢查處（Immigration Control）；

3) 在入境檢查處，有電子顯示屏告訴你應通過哪個通道；

4) 所有乘客都必須從指定通道辦理其所乘航班入境手續；

5) 入境官員會檢查你的文件是否齊全，以及是否持有已簽證的有效護照；并會問一些問題，

參閱第八條所列內容；

6) 檢查無誤后，入境官員會在你的護照上蓋章，入境章上說明你可在國外停留的時間，稱作Leave to Enter。如果Leave to Enter在你完成學業前到期，請及時辦理延期手續。在到期前約兩個月，須到學校的學生服務處或國際學生辦公室（International Office）要一份Home Office申請表，申請延期。

7) 通過入境檢查后，可去行李領取處取回托運行李。在每條傳送帶旁都有一個電子顯示屏，上面顯示行李所屬的航班號。行李應在顯示你所乘航班的傳送帶上。如發現行李不全，請找你所乘的飛機的機組人員，填寫一張遺失行李表（Lost Luggage Form）。

8) 移民官常問問題：

a) 為什么來英國？在英國有親戚和朋友嗎？你這次入境帶了多少錢？

b) 你在英國將居住在什么地方？你計劃在英國呆多長時間？有人來接你嗎？

c) 你什么時候開始你的課程？你的學習時長有多長？每周有多少時間用來學習？

d) 將在哪里讀書，哪個城市，什么專業，什么學習level？

e) 你學成之后是留在英國，還是回國？是否打算在英國工作？

---轉機---

    英國機場海關分兩個通道，一是持有英國護照和歐盟國家公民的入境通道；一是其它外國人入境通道。

    若需轉機，請記住找機票上標的Terminal。和北京機場不同，Heathrow機場較大，分為4個Terminal。機場內部Bus分別前往各個不同的Terminal。你機票上顯示的是哪個Terminal，就需要上哪班車。機場有電視屏幕顯示各個航班及其登機口。找到登機口后登機。

    以Beijing---London的BA038和London---Manchester的BA1398為例：BA038航班抵達London降落在Terminal 4，BA1398航班從Terminal 1起飛。出關后應盡快前往標有Terminal 1的出口，從Terminal 4到Terminal 1，每三分鐘一趟機場巴士，路程時間大約十分鐘。（請參考下面Heathrow機場轉機圖片標識。）

---抵達---

    入境檢查后，就可以去領取行李。接下來是通過海關檢查(Customs Control)。有三個出口：

綠色通道（Nothing to Declare）-------- 來自歐盟外國家，沒有需要申報的物品。

紅色通道（Goods to Declare）---------- 來自歐盟外國家，有物品需要申報。

藍色通道（Blue Exit）-------------------- 來自歐盟國家（我們不必理會此通道）。

行李有時會因故未能及時運到。不要著急，請與接機人員或機場工作人員聯系，會幫你妥善處理。

    注：必須在抵達英國七日內到當地警察局辦理登記注冊手續。注冊時需準備護照及照片，同時交納一定費用。如不清楚怎樣辦理，可向學校的學生服務處或國際學生辦公室（International Office）查詢。在國外期間，如果住址有變動，或簽證延期后，請務必到外國人辦事處/當地警察局更新地址。

    從Heathrow機場到英國各地

    從Heathrow機場到London中心通常有以下幾種交通方式：

*Heathrow Express（火車）：最快捷，大約每15分鐘一班，可達Paddington車站。車費為十幾英鎊。

*London Underground（倫敦地鐵）：當地人稱之為“The Tube”，你可以通過倫敦的地鐵網到達倫敦的各個角落，到達倫敦中心需50-60分鐘。倫敦地鐵有十一條線，形如網狀，十分方便。5鎊左右的車票（one day travel card）可以讓你在一天內隨意乘車。（提示：但是拖著大包小包在地鐵站里轉車，會是件艱巨的任務。）

*Taxi；固然方便，但費用昂貴。大約七八十英鎊。

*Coach (巴士)：最便宜的交通方式，只是花的時間可能要長些。

    從Heathrow機場到London以外的地區通常有以下幾種交通方式：

*Coach (巴士)：請訪問 http://www.nationalexpress.co.uk/natxhome.htm

*火車：請訪問 http://www.nationalrail.co.uk

*飛機：請訪問 http://www.ukonline.co.uk/content/travel.html

英國電話卡使用方法

    英國電話卡（Phone Card）的使用方法（類似于國內的IP電話卡使用方法）：

以Royal Mail卡（公司出售）為例，使用步驟如下：

1．Dial（撥號）： 0800 061 3680 (公用電話，一般使用該接線號Access Number)

 0845 613 0434 (家用座機電話，一般使用該接線號Access Number)

 020 7028 7480 (手機，一般使用該接線號Access Number)

2．Enter Pin Number（輸入密碼）：??? (購買卡后，磁條處刮開后即顯示密碼)

3．Dial Destination Number Including Full National or International Code for Follow on Calls,

Press ### （撥目的地電話號碼）

撥打國際電話時，請注意，中國代碼是0086，英國代碼是0044。

比如1）：要從英國撥打北京威久公司的電話（威久電話：010-68946699）時，應撥號如下：

0086-10-68946699（跨國際打時，國內地區代碼前的0去掉）。

又如 2）：要從中國撥打英國London的電話（020-72729201），應撥號如下：

0044-20-72729201（跨國際打時，國內地區代碼前的0去掉）。

其它：在英國國內的電話撥打，如同國內。

    英國電話卡一般情況下威久公司會有出售，如遇到卡售光或目前沒有可出售卡的情況，請您諒解！