尊敬的威久留學(xué)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo):
我是留學(xué)生張旭的家長(zhǎng),今特寫(xiě)信感謝貴機(jī)構(gòu)英國(guó)部經(jīng)理黃長(zhǎng)煜先生。
我的孩子于2008年9月,由貴機(jī)構(gòu)提供服務(wù)到英國(guó)讀碩士預(yù)科,今年準(zhǔn)備讀碩士。在辦理升學(xué)過(guò)程中,孩子遇到一些問(wèn)題和困難,委托我與威久老師聯(lián)系并咨詢。
我抱著試試看的想法與貴機(jī)構(gòu)聯(lián)系,結(jié)果當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)我孩子辦手續(xù)的老師已經(jīng)離開(kāi)威久,頓時(shí)心里涼了一半。我試著接通了英國(guó)部黃經(jīng)理的電話。黃老師聽(tīng)懂我的意思后,熱情地幫助我,通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及見(jiàn)面,給我留下深刻地印象:
1、專業(yè)。整個(gè)過(guò)程,黃老師耐心地為我解答問(wèn)題,告訴我整理資料的要點(diǎn),以及英國(guó)人的思維方式,辦事習(xí)慣等。還啟發(fā)我孩子要克服含蓄,主動(dòng)表現(xiàn)自己,以在同學(xué)中脫穎而出。
2、及時(shí)。我向黃老師索取張旭當(dāng)時(shí)申校的相關(guān)資料,黃老師盡可能快地給我發(fā)郵件或寄出資料。為了減少差錯(cuò),他還主動(dòng)給我打電話,叮囑我查收。
3、真誠(chéng)。我的咨詢,從道理上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是售后服務(wù),而黃老師在“售中”并未直接受益,售后服務(wù)也分文未取。用他本人的話說(shuō),就是想幫助更多的同學(xué)能夠順利地升學(xué),實(shí)現(xiàn)讀書(shū)的夢(mèng)想。
我感到黃老師是在用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐者威久留學(xué)機(jī)構(gòu)的“專業(yè)鑄權(quán)威 真誠(chéng)方長(zhǎng)久”的企業(yè)文化理念,在家長(zhǎng)和學(xué)生中留下美好的印象,它會(huì)口口相傳,它比廣告更可信。
最后,祝威久留學(xué)機(jī)構(gòu)事業(yè)蓬勃發(fā)展,望您們?yōu)楦嘀腥A學(xué)子走出國(guó)門(mén)牽線搭橋,鋪平坦途。
留學(xué)生家長(zhǎng):崔慶
09-04-28